Política de Privacidade da UniTV

Última atualização: 22 de maio de 2023

A UniTV Brasil Ltda. (“UniTV”, “nós”, “nossa” ou “nosso”) respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você usa nossos serviços de streaming.

Esta política se aplica a todos os usuários da UniTV e deve ser lida em conjunto com nossos Termos de Serviço e Política de Cookies.

1. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

1.1 Informações Fornecidas por Você

• Dados de Cadastro: Nome, email, data de nascimento, telefone
• Informações de Pagamento: Dados do cartão de crédito/débito (processados por parceiros seguros)
• Preferências: Gêneros favoritos, idioma, configurações de conta
• Comunicações: Mensagens enviadas para nosso suporte
• Avaliações: Classificações e comentários sobre conteúdos

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Uso: Histórico de visualização, tempo assistido, pausas, buscas
• Informações Técnicas: Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional
• Dados de Localização: País e região (baseado no IP)
• Cookies e Tecnologias Similares: Conforme nossa Política de Cookies

1.3 Informações de Terceiros

Podemos receber informações de parceiros comerciais, redes sociais (quando você conecta sua conta) e provedores de análise, sempre em conformidade com a legislação vigente e mediante seu consentimento quando necessário.

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais para os seguintes propósitos legítimos:

2.1 Prestação do Serviço

• Criar e gerenciar sua conta de usuário
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Fornecer acesso ao conteúdo de streaming
• Personalizar sua experiência de visualização
• Sincronizar dados entre dispositivos

2.2 Melhorias e Recomendações

• Desenvolver algoritmos de recomendação personalizados
• Analisar padrões de uso para melhorar o serviço
• Criar perfis de interesse para sugerir conteúdo relevante
• Otimizar a qualidade de streaming baseada em sua conexão

2.3 Comunicação e Suporte

• Responder a suas dúvidas e solicitações
• Enviar notificações sobre novos conteúdos
• Informar sobre mudanças no serviço ou políticas
• Realizar pesquisas de satisfação

2.4 Segurança e Conformidade

• Detectar e prevenir fraudes
• Proteger contra uso não autorizado
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos termos

3. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de Contrato: Para cumprir nossos Termos de Serviço
• Consentimento: Quando você autoriza expressamente
• Interesse Legítimo: Para melhorar nossos serviços e segurança
• Obrigação Legal: Para cumprir leis aplicáveis

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações:

4.1 Prestadores de Serviço

Compartilhamos dados com empresas que nos ajudam a operar o serviço:

• Processadores de pagamento (dados financeiros criptografados)
• Provedores de infraestrutura de nuvem
• Serviços de análise e métricas
• Suporte técnico e atendimento ao cliente

4.2 Parceiros Comerciais

Com seu consentimento, podemos compartilhar dados agregados e anonimizados com:

• Produtores de conteúdo para análise de audiência
• Parceiros de marketing (dados não identificáveis)
• Empresas de pesquisa de mercado

4.3 Exigências Legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou para:

• Cumprir ordens judiciais ou solicitações governamentais
• Proteger nossos direitos e propriedade
• Investigar possíveis violações de nossos termos
• Proteger a segurança de usuários e do público

5. Transferências Internacionais

Alguns de nossos prestadores de serviço estão localizados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências atendam aos requisitos da LGPD através de:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas
• Certificações de adequação de proteção
• Decisões de adequação de autoridades competentes

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Dados de Conta: Durante a vigência da assinatura + 5 anos
• Histórico de Visualização: 2 anos após o cancelamento
• Dados de Pagamento: Conforme exigências fiscais (5 anos)
• Comunicações de Suporte: 3 anos após resolução
• Dados de Marketing: Até revogação do consentimento

7. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

7.1 Direitos de Acesso e Portabilidade

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Solicitar portabilidade para outro fornecedor

7.2 Direitos de Correção e Atualização

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Completar dados incompletos

7.3 Direitos de Exclusão e Limitação

• Solicitar eliminação de dados desnecessários
• Revogar consentimento
• Opor-se ao tratamento
• Solicitar limitação do uso

7.4 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco:

• Email: privacidade@documentoreservado.com.br
• Formulário online em sua conta
• Telefone: (11) 3000-0001

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

8.1 Medidas Técnicas

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Autenticação multifator para acesso administrativo
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups seguros e regulares
• Testes de penetração periódicos

8.2 Medidas Organizacionais

• Treinamento regular de funcionários
• Políticas internas de segurança
• Controle de acesso baseado em função
• Auditorias de segurança regulares

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Cookies.

10. Privacidade de Menores

Nossos serviços são destinados a usuários maiores de 18 anos. Para menores de idade:

• Exigimos autorização dos pais ou responsáveis
• Implementamos controles parentais
• Limitamos a coleta de dados de menores
• Oferecemos perfis infantis com proteções adicionais

11. Mudanças nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de:

• Email para usuários registrados
• Notificação no aplicativo
• Aviso em nosso site

Recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Contato e Encarregado de Dados

Para questões sobre privacidade e proteção de dados:

Encarregado de Dados (DPO):
Nome: Maria Silva Santos
Email: dpo@documentoreservado.com.br
Telefone: (11) 3000-0002

UniTV Brasil Ltda.:
Endereço: Av. Paulista, 1000 – São Paulo, SP – CEP 01310-100
Email: privacidade@documentoreservado.com.br
Telefone: (11) 3000-0000

Para mais informações legais, consulte nosso Aviso Legal e Termos de Serviço.